Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Verbraucher, die über die Website englischestilmobel.com Waren erwerben. Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine formlose Mitteilung per Brief oder auf elektronischem Wege ist ausreichend, sofern sie Ihren eindeutigen Widerrufswillen erkennen lässt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders vereinbart.

Für die Rücksendung bitten wir Sie, die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig schützenden Verpackung zurückzusenden. Eine Pflicht zur Rücksendung in der Originalverpackung besteht gesetzlich nicht. Wir empfehlen jedoch eine sorgfältige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte legen Sie nach Möglichkeit alle zum Produkt gehörenden Bestandteile und Zubehörteile bei.

Zustand der zurückgesandten Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine Prüfung der Ware – vergleichbar mit der Prüfung im Ladengeschäft – ist ausdrücklich zulässig. Eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung, die zu einer Wertminderung führt, kann dazu berechtigen, einen entsprechenden Wertersatz zu verlangen.

Bei Möbelstücken, die von Ihnen aufgebaut oder montiert wurden, empfehlen wir eine sorgfältige Demontage vor der Rücksendung. Beschädigungen, die durch unsachgemäßen Aufbau oder unsachgemäße Demontage entstehen, können einen Wertverlust begründen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere individuell konfigurierte Möbelstücke, Sonderanfertigungen sowie Polster- und Bezugsstoffe, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können – etwa bei großen oder sperrigen Möbelstücken –, vereinbaren wir mit Ihnen im Falle eines Widerrufs eine geeignete Abholmöglichkeit. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor der Rücksendung, damit wir einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können.

Ablauf der Rückabwicklung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, stimmen wir mit Ihnen die Modalitäten ab. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware prüfen wir deren Zustand und veranlassen die Rückzahlung des Kaufbetrages. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sollten Sie Fragen zum Widerrufsverfahren oder zur Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihren Widerruf so zügig und unkompliziert wie möglich zu bearbeiten.

Besonderheiten bei Möbellieferungen

Viele unserer Produkte werden als hochwertige Möbelstücke geliefert, die möglicherweise eine besondere Handhabung erfordern. Bei Teakholz-Möbeln und Gartenmöbeln aus Massivholz können natürliche Farb- und Strukturabweichungen auftreten, die keine Mängel im Sinne der Gewährleistung darstellen. Solche natürlichen Materialeigenschaften begründen keinen Widerrufsgrund, wohl aber das allgemeine Widerrufsrecht, sofern keine der oben genannten Ausnahmen greift.

Bei Lieferungen, die aufgrund der Größe oder des Gewichts der Ware nicht per Standardversand zurückgesandt werden können, organisieren wir auf Wunsch eine Abholung. Bitte bewahren Sie die Transportverpackung für diesen Fall auf, auch wenn keine Pflicht hierzu besteht.

Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln der Ware bleiben von dieser Widerrufsrichtlinie unberührt. Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhaften Produkten Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir bitten Sie, Mängel unverzüglich nach Entdeckung bei uns anzuzeigen, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Widerrufs- und Rückgaberichtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen angepasst. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf englischestilmobel.com abrufbar.